Wiosną 2026 zaprosiliśmy klientów Labo Print do udziału w badaniu satysfakcji. Chcieliśmy lepiej zrozumieć, jak oceniacie współpracę z nami — od jakości produktów, przez terminy realizacji i obsługę, po codzienne potrzeby związane z zamawianiem materiałów reklamowych.

Odpowiedziało nam 154 klientów z czterech rynków sprzedażowych. Dziękujemy za każdą odpowiedź — zarówno za słowa uznania, jak i za konkretne wskazówki dotyczące tego, co możemy robić lepiej.

Dlaczego pytamy?

W Labo Print od lat produkujemy materiały reklamowe, rozwiązania wielkoformatowe, systemy wystawiennicze, POS, etykiety i opakowania dla klientów z różnych branż i rynków. Wiemy jednak, że dobra współpraca to nie tylko sam produkt.

Liczą się także: komunikacja, przewidywalność, sprawna obsługa, jasne informacje i zaufanie do zespołu, który prowadzi zamówienie.

Dlatego regularnie pytamy klientów o opinię. Badanie satysfakcji jest dla nas elementem systemu zarządzania jakością, ale przede wszystkim — praktycznym sposobem słuchania rynku.

Co szczególnie doceniacie?

Z odpowiedzi wyłaniają się cztery mocne obszary Labo Print.

Jakość produktów

To jeden z najwyżej ocenianych obszarów współpracy. Klienci zwracają uwagę na jakość wykonania, powtarzalność i zgodność produktów z oczekiwaniami.

Dla nas to ważny sygnał, bo za każdym gotowym produktem stoją nie tylko technologie i materiały, ale też praca wielu zespołów: od przygotowania plików, przez produkcję, po pakowanie i wysyłkę.

Szybkość realizacji

Wielu klientów podkreśla, że w ich pracy czas ma kluczowe znaczenie. Dotyczy to szczególnie agencji reklamowych, firm eventowych oraz targowych, drukarni i partnerów, którzy realizują projekty dla swoich klientów końcowych.

Dlatego cieszy nas, że szybkość realizacji i dotrzymywanie terminów są jednymi z najczęściej wskazywanych wartości współpracy z Labo Print.

Szeroka oferta

Klienci doceniają możliwość realizowania wielu różnych potrzeb u jednego partnera produkcyjnego. Wielki format, materiały ekspozycyjne, systemy wystawiennicze, POS, tekstylia, rozwiązania eventowe — szeroka oferta ułatwia planowanie kampanii i projektów, szczególnie wtedy, gdy liczy się spójność, termin i sprawna koordynacja.

Relacje i obsługa

W odpowiedziach pojawiło się wiele odniesień do konkretnych osób i zespołów. To dla nas szczególnie ważne, bo pokazuje, że relacja z opiekunem nadal ma bardzo duże znaczenie w codziennej współpracy B2B.

Klienci doceniają kompetencje, zaangażowanie, dobrą komunikację i znajomość ich potrzeb. To obszar, który chcemy dalej wzmacniać.

Co jeszcze usłyszeliśmy?

Ankieta pokazała również, że klienci oczekują coraz większej przejrzystości i wygody w codziennej współpracy.

Wśród najczęściej wskazywanych potrzeb pojawiały się:

  • łatwiejszy dostęp do historii zamówień i statusu realizacji,
  • szybszy dostęp do informacji o terminach i wysyłce,
  • prostsze ponawianie zamówień,
  • bardziej przejrzyste narzędzia online,
  • materiały produktowe wspierające dalszą sprzedaż,
  • jeszcze sprawniejsza komunikacja w bieżących tematach.

To dla nas bardzo konkretna wskazówka, w jakim kierunku powinny rozwijać się nasze procesy, narzędzia i obsługa klienta.

Nad czym pracujemy?

Nie traktujemy ankiety jako jednorazowego podsumowania. Jej wyniki przekładamy na konkretne obszary do dalszej pracy.

W najbliższych miesiącach skupiamy się przede wszystkim na:

Sprawniejszej komunikacji

Chcemy, aby klient szybciej otrzymywał informację, że jego temat został przyjęty i jest prowadzony. Dotyczy to zarówno zapytań ofertowych, jak i pytań technicznych czy bieżących informacji o realizacji.

Większej przewidywalności procesu

Będziemy dalej pracować nad tym, aby informacje o terminach, statusie produkcji i wysyłce były łatwiejsze do uzyskania i bardziej przejrzyste.

Rozwoju narzędzi online

Klienci jasno wskazują, że chcą mieć większą kontrolę nad zamówieniami i szybszy dostęp do podstawowych informacji. Dlatego z firmami informatycznymi przygotowujemy rozwiązania, które ułatwią codzienną współpracę — m.in. w obszarze historii zamówień, statusu realizacji czy ponawiania zamówień.

Wsparciu partnerów B2B

Wielu naszych klientów działa jako agencje, drukarnie, pośrednicy lub resellerzy. Ich potrzeby są specyficzne: liczy się sprawna wycena, przewidywalność, neutralne materiały produktowe, white label i komfort współpracy z klientem końcowym. Te wnioski uwzględniamy w dalszym rozwoju oferty i komunikacji.

Dziękujemy za głos

Badanie satysfakcji klienta to dla nas nie tylko liczby. To przede wszystkim konkretne głosy osób, które na co dzień pracują z Labo Print: zamawiają, pytają, planują kampanie, obsługują swoich klientów i oczekują sprawnego partnera po drugiej stronie.

Dziękujemy za zaufanie, szczerość i czas poświęcony na wypełnienie ankiety.

Wasze odpowiedzi pomagają nam rozwijać Labo Print w kierunku, który naprawdę odpowiada na potrzeby klientów: jakościowo, procesowo i relacyjnie.

Do zobaczenia przy kolejnych realizacjach.