Im Frühjahr 2026 haben wir die Kunden von Labo Print zur Teilnahme an einer Zufriedenheitsumfrage eingeladen. Wir wollten besser verstehen, wie Sie die Zusammenarbeit mit uns bewerten — von der Produktqualität über Lieferzeiten und Service bis hin zu den täglichen Anforderungen rund um die Bestellung von Werbematerialien.

154 Kunden aus vier Vertriebsmärkten haben an der Umfrage teilgenommen. Vielen Dank für jede einzelne Antwort — sowohl für die anerkennenden Worte als auch für konkrete Hinweise, was wir noch besser machen können.

Warum fragen wir?

Bei Labo Print produzieren wir seit vielen Jahren Werbematerialien, großformatige Lösungen, Messesysteme, POS-Materialien, Etiketten und Verpackungen für Kunden aus verschiedenen Branchen und Märkten. Gleichzeitig wissen wir: Eine gute Zusammenarbeit besteht nicht nur aus dem Produkt selbst.

Auch Kommunikation, Planbarkeit, effiziente Betreuung, klare Informationen und Vertrauen in das Team, das den Auftrag begleitet, sind entscheidend.

Deshalb fragen wir unsere Kunden regelmäßig nach ihrer Meinung. Die Kundenzufriedenheitsumfrage ist für uns ein Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems, vor allem aber eine praktische Möglichkeit, dem Markt zuzuhören.

Was schätzen Sie besonders?

Aus den Antworten ergeben sich vier starke Bereiche von Labo Print.

Produktqualität

Dies ist einer der am besten bewerteten Bereiche der Zusammenarbeit. Kunden heben die Ausführungsqualität, Wiederholbarkeit und Übereinstimmung der Produkte mit ihren Erwartungen hervor.

Für uns ist das ein wichtiges Signal, denn hinter jedem fertigen Produkt stehen nicht nur Technologien und Materialien, sondern auch die Arbeit vieler Teams: von der Druckdatenvorbereitung über die Produktion bis hin zu Verpackung und Versand.

Schnelle Umsetzung

Viele Kunden betonen, dass Zeit in ihrer Arbeit eine zentrale Rolle spielt. Das gilt besonders für Werbeagenturen, Event- und Messeunternehmen, Druckereien sowie Partner, die Projekte für ihre eigenen Endkunden realisieren.

Deshalb freut es uns, dass schnelle Umsetzung und die Einhaltung von Terminen zu den am häufigsten genannten Vorteilen der Zusammenarbeit mit Labo Print gehören.

Breites Angebot

Kunden schätzen die Möglichkeit, viele unterschiedliche Anforderungen bei einem Produktionspartner umzusetzen. Großformatdruck, Displaymaterialien, Messesysteme, POS, Textilien und Eventlösungen — ein breites Angebot erleichtert die Planung von Kampagnen und Projekten, insbesondere dann, wenn Konsistenz, Timing und reibungslose Koordination wichtig sind.

Beziehungen und Betreuung

In den Antworten wurden häufig konkrete Personen und Teams genannt. Das ist für uns besonders wichtig, denn es zeigt, dass die Beziehung zum Ansprechpartner in der täglichen B2B-Zusammenarbeit weiterhin eine sehr große Bedeutung hat.

Kunden schätzen Kompetenz, Engagement, gute Kommunikation und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Diesen Bereich möchten wir weiter stärken.

Was haben wir noch gehört?

Die Umfrage hat auch gezeigt, dass Kunden im täglichen Austausch noch mehr Transparenz und Komfort erwarten.

Zu den am häufigsten genannten Bedürfnissen gehörten:

• einfacherer Zugriff auf Bestellhistorie und Auftragsstatus,
• schnellerer Zugang zu Informationen über Termine und Versand,
• einfacheres Nachbestellen,
• transparentere Online-Tools,
• Produktmaterialien zur Unterstützung des Weiterverkaufs,
• noch effizientere Kommunikation bei laufenden Themen.

Das ist für uns ein sehr konkreter Hinweis darauf, in welche Richtung sich unsere Prozesse, Tools und unser Kundenservice weiterentwickeln sollten.

Woran arbeiten wir?

Wir betrachten die Umfrage nicht als einmalige Zusammenfassung. Wir übersetzen die Ergebnisse in konkrete Bereiche, an denen wir weiterarbeiten.

In den kommenden Monaten konzentrieren wir uns vor allem auf:

Effizientere Kommunikation

Wir möchten, dass Kunden schneller die Information erhalten, dass ihr Anliegen angekommen ist und bearbeitet wird. Das betrifft sowohl Angebotsanfragen als auch technische Fragen oder laufende Informationen zur Umsetzung.

Mehr Planbarkeit im Prozess

Wir werden weiter daran arbeiten, Informationen zu Lieferzeiten, Produktionsstatus und Versand einfacher zugänglich und transparenter zu machen.

Entwicklung von Online-Tools

Kunden zeigen klar, dass sie mehr Kontrolle über ihre Bestellungen und schnelleren Zugriff auf grundlegende Informationen wünschen. Deshalb bereiten wir gemeinsam mit IT-Partnern Lösungen vor, die die tägliche Zusammenarbeit erleichtern — unter anderem in den Bereichen Bestellhistorie, Auftragsstatus und Nachbestellung.

Unterstützung für B2B-Partner

Viele unserer Kunden arbeiten als Agenturen, Druckereien, Vermittler oder Reseller. Ihre Bedürfnisse sind spezifisch: schnelle Angebotserstellung, Planbarkeit, neutrale Produktmaterialien, White-Label-Lösungen und eine komfortable Zusammenarbeit mit dem Endkunden sind wichtig. Diese Erkenntnisse berücksichtigen wir bei der weiteren Entwicklung unseres Angebots und unserer Kommunikation.

Vielen Dank für Ihre Stimme

Die Kundenzufriedenheitsumfrage ist für uns nicht nur eine Sammlung von Zahlen. Vor allem sind es konkrete Stimmen von Menschen, die täglich mit Labo Print zusammenarbeiten: Sie bestellen, fragen nach, planen Kampagnen, betreuen ihre eigenen Kunden und erwarten einen verlässlichen Partner auf der anderen Seite.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Offenheit und die Zeit, die Sie sich für die Umfrage genommen haben.

Ihre Antworten helfen uns, Labo Print in eine Richtung weiterzuentwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden wirklich entspricht: qualitativ, prozessual und partnerschaftlich.

Bis zu den nächsten Projekten.