GENERELLE VILKÅR FOR ORDREUDFØRELSE HOS Labo Print S.A.
ARTIKEL 1. DEFINITIONER
Leverandør – Labo Print S.A. med hovedkontor i Poznań (60-471), Polen, på adressen ul. Szczawnicka 1, registreret i erhvervsregistret ført af Poznań – Nowe Miasto og Wilda Byret, Polen, Økonomisk Afdeling VIII i det Nationale Domstolsregister under nummer KRS 0000472089, med NIP: 7792385780 og en fuldt indbetalt aktiekapital på 3.617.600,00 PLN;
Kunde – en erhvervsdrivende, som indgår eller agter at indgå en aftale med Leverandøren;
Bestilling – Kundens viljeserklæring, der udgør en invitation til at indgå en aftale i overensstemmelse med reglerne i denne regulativ;
Trykfil – datafil leveret af Kunden til Leverandøren som led i Bestillingen, der indeholder det grafiske design af varen (med tryk), og som opfylder alle tekniske krav angivet i denne regulativ; de detaljerede tekniske krav til Trykfilen er angivet i Specifikationen for forberedelse af trykfiler, bilag nr. 1 til regulativet;
Specifikation af fil – Specifikationen for forberedelse af trykfiler, bilag nr. 1 til regulativet;
Aftale – aftale om produktion af varen indgået mellem Kunden og Leverandøren som følge af Leverandørens accept af Bestillingen, inden for rammerne og på vilkår fastsat i denne regulativ;
Vare – (i) tryk eller (ii) tryk kombineret med andre produkter eller (iii) andet produkt, der ikke indeholder tryk, fremstillet eller solgt i forbindelse med den accepterede Bestilling og som er genstand for Aftalen;
Opsummering – udarbejdet af Leverandøren, en oversigt over parametre for den bestilte Vare samt øvrige parametre for Bestillingen (herunder leveringstid, pris og betalingsfrist, forsendelsestidspunkt eller personlig afhentning af varen af Kunden samt eventuel individuel emballage – valgfrit);
Regulativ – nærværende generelle vilkår for ordreudførelse hos Labo Print S.A., som udgør en standardaftale i henhold til artikel 384 i den polske civilret, gældende for ordrer modtaget fra 1. juli 2019.
ARTIKEL 2. GENERELLE BESTEMMELSER
Dette regulativ fastlægger reglerne for indgåelse af aftaler og samarbejdsvilkår mellem Kunden og Leverandøren i forbindelse med den indgåede Aftale, herunder regler for (i) modtagelse og udførelse af Bestillinger, (ii) forsendelse og afhentning af varen, (iii) betalinger samt (iv) indgivelse og behandling af reklamationer.
Leverandøren stiller Kunden kontaktmulighed til rådighed via e-mail på [email protected] eller via personlig e-mail-adresse til en medarbejder dedikeret til Kundens sag samt telefonisk på +48 61 84 11 889.
Leverandøren bestræber sig på, at Kunden kan gøre sig bekendt med regulativets indhold inden indgåelse af Aftalen. Regulativet er til enhver tid tilgængeligt på Leverandørens hjemmeside under domænet laboprint.eu, således at Kunden kan gemme og genskabe regulativets indhold i almindelig forretningsgang. Hvis Kunden meddeler, at det ikke er muligt at gemme, opbevare eller genskabe regulativets indhold, vil Leverandøren på Kundens anmodning sende det via e-mail.
ARTIKEL 3. AFGIVELSE AF BESTILLING
For at afgive en Bestilling skal Kunden:
sende en e-mail til den af Leverandøren angivne adresse med de oplysninger, der er angivet i pkt. 3 nedenfor;
levere Trykfiler til Leverandøren ved bestilling af varer med tryk, enten via FTP-server eller på anden aftalt måde.
Afgivelse af første Bestilling udgør accept af regulativet. Ved anden og efterfølgende Bestillinger anses accepten af regulativet ved første Bestilling for gældende.
Den e-mail, der nævnes i pkt. 1, skal indeholde:
herunder firmanavn,
adresse, skatteidentifikationsnummer og registreringsnummer;
Kundens kontaktoplysninger: e-mail og telefonnummer;
e-mailadresse til elektronisk fakturering;
Bestillingsparametre, herunder materiale, vareformat, finish, antal, emballage (valgfrit), identifikation af Trykfil (ved trykvarer), ønsket leveringstidspunkt og leveringsadresse, kontakttelefonnummer og transportør ved forsendelse.
Kundens registreringsoplysninger:
Kunden er ansvarlig for fuldstændighed,
aktualitet og sandhed i de oplysninger,
der gives i forbindelse med Bestillingen og Aftalen.
Kunden skal
forberede Trykfiler i overensstemmelse med Specifikationen for forberedelse af trykfiler (bilag 1).
Trykfiler skal være antiviruskontrollerede og korrekt sikrede.
Leverandøren producerer ud fra de modtagne
Trykfiler og er ikke forpligtet til at kontrollere dem før produktion.
Kunden bærer risikoen for fejl i Trykfilerne,
herunder eventuelle forsinkelser forårsaget af fejlbehæftede filer.
Hvis Bestillingen er ufuldstændig eller kræver supplerende oplysninger, vil Leverandøren kontakte Kunden via e-mail for at anmode om rettelser eller tilføjelser.
Kunden kan bestille prøvetryk, som udføres for Kundens regning. Kunden skal godkende prøvetrykket skriftligt inden bestilling af den endelige vare.
Leverandøren forbeholder sig ret til at afvise Bestillinger, især ved manglende oplysninger, utilgængelighed af varer eller materialer, manglende kontakt til Kunden, ulovligt eller upassende indhold i Trykfiler eller manglende produktionskapacitet.
Bestillinger skal afgives af personer med behørig fuldmagt.
ARTIKEL 4. ACCEPT AF BESTILLING
Efter modtagelse af Bestillingen sender Leverandøren en Opsummering til Kunden.
Kunden accepterer Bestillingen ved at bekræfte Opsummeringen via e-mail inden kl. 17.00 CET på samme arbejdsdag. Manglende bekræftelse kan medføre ændring af leveringstidspunkt, som Kunden skal acceptere.
Hvis Kunden leverer alle parametre og Trykfil, kan Leverandøren bekræfte Bestillingen via e-mail med angivelse af pris, leveringstid og transport uden at sende Opsummering.
Aftalen anses for indgået ved Kundens bekræftelse af Opsummering eller ved Leverandørens bekræftelse uden indsigelser fra Kunden inden to timer, dog senest kl. 17.00 CET samme dag.
Efter aftalens indgåelse kan Kunden ikke opsige aftalen uden Leverandørens skriftlige samtykke og efter dækning af omkostninger.
ARTIKEL 5. ORDREUDFØRELSE
Produktionstiden starter ved accept af Bestillingen og løber til varen er afsendt eller klar til afhentning. Transporttid er ikke inkluderet.
Ved brug af kundeleverede materialer påtager Leverandøren sig ikke ansvar for materialernes egnethed eller fejl.
Kunden skal levere tilstrækkeligt materiale med passende margin, som angivet af Leverandøren.
Forsinkelse i levering af materialer eller Trykfiler fra Kunden kan medføre forlængelse af leveringstiden.
Elektroniske billeder af materialer er kun vejledende. Farve- og størrelsesforskelle på grund af skærmindstillinger kan ikke danne grundlag for reklamation.
Leverandøren er ikke ansvarlig for farveafvigelser uden modtagelse af farveprøve (cromalin eller digital proof) fra Kunden.
Ved gentagelsesbestillinger kræves ny farveprøve.
Standard emballage for storformattryk er foldet i firkant, undtagen folie, som rulles. Specielle emballageønsker kan medføre ekstra omkostninger.
Hvis varen eller materialer ikke er tilgængelige, eller varen beskadiges eller mistes, vil Leverandøren straks informere Kunden og enten refundere betalingen eller levere en erstatningsvare efter Kundens valg.
ARTIKEL 6. AFHENTNING OG FORSENDELSE
Varen leveres enten via en transportør valgt af Kunden fra Leverandørens samarbejdspartnere eller kan afhentes hos Leverandøren. Kunden informeres om forsendelse eller afhentning.
Risiko for tab eller skade overgår til Kunden ved udlevering til transportør.
Forsendelsen kan forsikres for Kundens regning, hvis muligt.
Ved modtagelse af beskadiget eller ufuldstændig vare skal Kunden udfylde skadesrapport med transportøren. Manglende rapport kan medføre afvisning af reklamation.
Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, som forhindrer levering, fritager ikke Kunden for ansvar. Leverandøren underretter Kunden om mislykket levering og foretager genforsendelse efter accept af ekstra omkostninger.
Forsinkelse i afhentning eller forsendelse på Kundens anmodning eller skyld medfører, at varen opbevares hos Leverandøren i op til 14 dage på Kundens risiko. Opbevaringsgebyr på 10 % af ordrebeløbet kan pålægges.
Afhentning kan ske på hverdage mellem 09:00 og 17:00 på Leverandørens adresse.
ARTIKEL 7. BETALING
Bestillingsaccept kan kræve forudbetaling eller betaling af hele beløbet.
Kunden skal betale prisen i henhold til Aftalen.
Alle forudbetalinger er ikke-refunderbare.
Leverandøren udsteder og sender elektronisk faktura til Kunden.
Prisen inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, som fremgår særskilt af Bestillingen.
Ved forsinket betaling kan Leverandøren opkræve lovbestemte morarenter og gebyrer.
Leverandøren kan sende betalingspåmindelse med et gebyr på 50 PLN netto for kunder i Polen eller 30 euro for kunder uden for Polen.
Ved manglende betaling kan Leverandøren tilbageholde udførelse, nægte udlevering eller ophæve Aftalen med ret til at beholde indbetalte beløb. Ejendomsretten til varen forbliver hos Leverandøren indtil fuld betaling.
Kunden accepterer elektronisk fakturering.
ARTIKEL 8. REKLAMATIONER
Reklamationer skal sendes elektronisk til Leverandøren inden 7 dage efter modtagelse af varen. Fra 15. juni til 15. september er fristen 14 dage. For visse ordrer kan fristen forlænges efter skriftlig anmodning.
Reklamationer over 1.000 PLN (250 euro) netto skal indgives via Leverandørens formular og indeholde kundens navn, kontakt-e-mail, bestillings- og vareoplysninger, præcis beskrivelse af fejl og krav.
Kunden skal returnere varen på egen regning inden 7 arbejdsdage og vedlægge billeder af varen. Leverandøren kan acceptere kun billeder, hvis varen ikke er nødvendig for vurdering.
Leverandøren behandler reklamationer inden for 14 dage efter modtagelse af varen eller billeder og korrekt reklamation. Behandlingstiden kan forlænges med besked til Kunden.
Leverandøren kontakter Kunden via e-mail om reklamationens udfald. Ved godkendelse kan varen erstattes eller prisen refunderes eller nedsættes. Ved afvisning gives begrundelse.
Ved mulighed for ombytning informeres Kunden om fremgangsmåden. Ved refundering sker betaling inden 14 dage efter beslutning og modtagelse af varen, medmindre varen ikke kræves returneret.
Refusion sker via den oprindelige betalingsmetode.
Reklamation dækker ikke:
mindre afvigelser fra godkendt farveprøve;
mindre forskelle mellem prøvetryk og vare;
dimensionelle forskelle uden betydning for anvendelse;
mindre afvigelser fra bestillingen uden betydning for vareformål.
ARTIKEL 9. ANSVAR
Leverandørens ansvar er begrænset til det betalte aftaleprisbeløb.
Kunden kan ikke kræve erstatning ud over aftaleprisen eller for tabt fortjeneste.
Ved forsinkelse forårsaget af Leverandøren kan Kunden kræve erstatning op til 10 % af aftaleprisen.
Ved brug af kundeleverede materialer påtager Leverandøren sig ikke ansvar for materialernes egnethed eller varen.
Kunden erklærer, at indholdet i Trykfiler og formålet med Bestillingen ikke krænker gældende lov, tredjeparts rettigheder eller god skik.
Hvis Kunden leverer ulovligt eller krænkende indhold, er Leverandøren ikke ansvarlig for dette eller brugen i forbindelse med Bestillingen. Kunden skal holde Leverandøren skadesløs for eventuelle krav fra tredjepart.
ARTIKEL 10. PERSONDATA
Kundens persondata behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU’s GDPR, til formål som:
opfyldelse af aftale;
opfyldelse af lovpligtige forpligtelser;
markedsføring af egne produkter og tjenester;
sikring eller håndhævelse af krav.
Data opbevares i aftalens løbetid og efterfølgende i nødvendigt tidsrum til reklamationsbehandling, kravsafvikling og lovpligtige formål.
Data behandlet på grundlag af berettiget interesse til markedsføring opbevares indtil indsigelse.
Den registrerede har rettigheder til adgang, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og klage til tilsynsmyndighed.
Oplysning af data er frivillig, men nødvendig for aftalens indgåelse og udførelse.
Leverandøren foretager ikke udelukkende automatiserede beslutninger.
Data kan videregives til databehandlere som regnskabsfirmaer, inkassofirmaer og transportører.
Data overføres ikke til tredjelande eller internationale organisationer.
ARTIKEL 11. SLUTBESTEMMELSER
Leverandøren kan ændre regulativet og informere Kunden via laboprint.eu. Ændringer træder i kraft tidligst 10 dage efter offentliggørelse. Ordrer modtaget før ændringens ikrafttræden er underlagt tidligere regulativ.
Leverandøren sender ændret regulativ til eksisterende kunder via e-mail. Kunden skal inden 7 arbejdsdage meddele afvisning, ellers anses ændringen for accepteret.
Uregulerede forhold følger polsk ret, især civilretten.
Hvis enkelte bestemmelser erklæres ugyldige, forbliver resten gyldig.
Polsk ret gælder for aftaler, og tvister afgøres ved Leverandørens værneting.
Regulativet indeholder følgende bilag, som er integreret del:
Bilag 1 – Specifikation for forberedelse af trykfiler
