Podmienky a pravidlá predaja

VŠEOBECNÉ PODMIENKY VYKONÁVANIA OBJEDNÁVOK SPOLOČNOSŤOU LABO PRINT S.A.

ČLÁNOK 1. DEFINÍCIE

  1. Zhotoviteľ – Labo Print S.A. so sídlom v Poznani (60-471), Poľsko, ul. Szczawnicka 1, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Poznaň – Nové Mesto a Wilda v Poznani, Poľsko, VIII. obchodný odbor Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000472089, s daňovým identifikačným číslom NIP: 7792385780 a základným imaním vo výške 3.617.600,00 PLN – plne splatené;
  2. Klient – podnikateľ, ktorý vykonáva kroky na uzavretie alebo uzatvára so Zhotoviteľom Zmluvu;
  3. Objednávka – prejav vôle Klienta predstavujúci pozvanie na uzavretie Zmluvy, v súlade s pravidlami uvedenými v tomto Regulamente;
  4. Súbor na tlač – súbor údajov poskytnutý Klientom Zhotoviteľovi v rámci Objednávky, ktorý obsahuje grafický návrh tovaru (obsahujúceho tlač), spĺňajúci všetky technické podmienky stanovené týmto Regulaminom; podrobné technické podmienky, ktoré musí súbor na tlač spĺňať, sú uvedené v Špecifikácii prípravy súborov na tlač, ktorá je Prílohou č. 1 k tomuto Regulaminu;
  5. Špecifikácia súboru – Špecifikácia prípravy súborov na tlač, ktorá je Prílohou č. 1 k Regulaminu;
  6. Zmluva – zmluva o vyhotovení tovaru uzatvorená medzi Klientom a Zhotoviteľom na základe prijatia Objednávky Zhotoviteľom, v rozsahu a za podmienok stanovených týmto Regulaminom;
  7. Tovar – (i) tlač alebo (ii) tlač spojená s inými produktmi alebo (iii) iný produkt, ktorého súčasťou nie je tlač, vyhotovený alebo predávaný v súvislosti s prijatou Objednávkou, ktorý je predmetom Zmluvy;
  8. Zhrnutie – vyhotovené Zhotoviteľom zhrnutie parametrov objednaného tovaru a ďalších parametrov Objednávky (najmä termínu realizácie, ceny a termínu jej úhrady, termínu odoslania tovaru alebo osobného odberu tovaru Klientom a individuálneho spôsobu balenia – voliteľne);
  9. Regulamin – tieto Všeobecné podmienky vykonávania objednávok spoločnosťou Labo Print S.A., ktoré predstavujú zmluvný vzor v zmysle čl. 384 Občianskeho zákonníka, platné pre objednávky prijaté od 1. júla 2019.

ČLÁNOK 2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

  1. Tento Regulamin upravuje pravidlá uzatvárania Zmlúv a podmienky spolupráce medzi Klientom a Zhotoviteľom v súvislosti s uzatvorenou Zmluvou, vrátane pravidiel (i) prijatia a realizácie Objednávok, (ii) odoslania a prevzatia tovaru, (iii) vykonávania platieb a (iv) podávania a riešenia reklamácií.
  2. Zhotoviteľ poskytuje Klientovi možnosť kontaktu na e-mailovej adrese [email protected] alebo osobnej e-mailovej adrese zamestnanca Zhotoviteľa určeného na obsluhu daného Klienta a telefonicky na čísle: +48 61 84 11 889.
  3. Zhotoviteľ sa snaží, aby sa Klient mohol oboznámiť s obsahom Regulaminu pred uzatvorením Zmluvy. Regulamin je trvalo zverejnený na webových stránkach Zhotoviteľa v doméne laboprint.eu tak, že Klient má možnosť uchovať si obsah Regulaminu pred uzatvorením Zmluvy na účely archivácie a opätovného zobrazenia v bežnom priebehu činností. Ak Klient oznámi nemožnosť uchovania, archivácie alebo opätovného zobrazenia obsahu Regulaminu, bude mu tento obsah poskytnutý Zhotoviteľom e-mailom na jeho žiadosť.

ČLÁNOK 3. PODANIE OBJEDNÁVKY

  1. Na podanie Objednávky by mal Klient:
    • odoslať správu e-mailom na adresu poskytnutú Zhotoviteľom, obsahujúcu informácie uvedené v ods. 3 nižšie;
    • dodať Zhotoviteľovi Súbory na tlač v prípade objednania tovaru obsahujúceho tlač, zaslaním na FTP server alebo iným spôsobom dohodnutým medzi Klientom a Zhotoviteľom pre danú Objednávku.
  2. Podanie prvej Objednávky znamená akceptáciu Regulaminu. Pri podávaní druhej alebo ďalšej Objednávky sa predpokladá, že akceptácia Regulaminu pri prvej Objednávke platí aj pre ďalšie Objednávky.
  3. E-mailová správa uvedená v ods. 1 musí obsahovať:
    • evidenčné alebo registračné údaje Klienta, vrátane:
      • názvu firmy,
      • sídla firmy a adresy,
      • daňového identifikačného čísla,
      • registračného čísla;
    • kontaktné údaje Klienta: e-mailovú adresu a telefónne číslo;
    • e-mailovú adresu na zasielanie faktúr v elektronickej forme;
    • parametre Objednávky, vrátane:
      • názvu materiálu, ktorý sa má použiť na výrobu tovaru alebo ktorý dodá Klient (vrátane termínu dodania),
      • formátu tovaru,
      • povrchovej úpravy tovaru,
      • počtu kusov tovaru,
      • spôsobu balenia tovaru (voliteľne),
      • v prípade objednania tovaru obsahujúceho tlač – jednoznačné údaje identifikujúce súbor na tlač, ktoré môžu byť dodané po dohode o ostatných podmienkach Objednávky,
    • navrhovaný termín realizácie Objednávky a odoslania alebo osobného odberu;
    • v prípade výberu možnosti odoslania tovaru aj adresné údaje na doručenie, kontaktné telefónne číslo príjemcu a označenie prepravcu podľa čl. 6 ods. 2 Regulaminu.
  4. Klient zodpovedá za neúplné, neaktuálne alebo nepravdivé údaje poskytnuté počas podávania Objednávky alebo plnenia Zmluvy.
  5. Klient je povinný pripraviť Súbory na tlač v súlade so Špecifikáciou prípravy súborov na tlač, ktorá je Prílohou č. 1 k Regulaminu. Súbory na tlač dodané Zhotoviteľovi musia byť skontrolované aktuálnym antivírusovým programom a primerane zabezpečené. Zhotoviteľ vykonáva Objednávky na základe súborov na tlač poskytnutých Klientom, preto Klient zodpovedá za ich úplnosť, správnosť a súlad. Zhotoviteľ nie je povinný overovať súbory na tlač pred začatím výroby. Klient zodpovedá za prípadnú zmenu pôvodne dohodnutého termínu realizácie Objednávky, ak sa dodaný súbor na tlač ukáže ako chybný.
  6. Ak Objednávka nesplní podmienky tohto Regulaminu alebo bude potrebné ju doplniť, Zhotoviteľ požiada Klienta e-mailom o zmenu alebo doplnenie Objednávky.
  7. Klient môže podať Objednávku na vzorový tovar. Zhotoviteľ vyhotoví vzorový tovar na náklady Klienta podľa podmienok Regulaminu. Pred podaním Objednávky na konečný tovar je Klient povinný vzorový tovar akceptovať e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.
  8. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo neprijať Objednávku na realizáciu a o tom informuje Klienta, najmä v prípadoch:
    • neúplných údajov v Objednávke,
    • nedostupnosti tovaru alebo materiálov potrebných na jeho výrobu,
    • nemožnosti kontaktovať Klienta na doplnenie alebo overenie údajov v Objednávke,
    • dodania súborov na tlač nesúladných s Prílohou č. 1 k Regulaminu alebo nesprávne uložených či odoslaných,
    • dodania obsahu, vrátane súborov na tlač, nezákonných alebo porušujúcich práva tretích strán alebo dobré mravy podľa uváženia Zhotoviteľa,
    • nedostupnosti výrobných kapacít na realizáciu Objednávky v požadovanom termíne.
  9. Klient môže podávať Objednávky prostredníctvom osoby oprávnenej konať v jeho mene. Je zakázané podávať Objednávky bez riadneho splnomocnenia od oprávnenej osoby Klienta.

ČLÁNOK 4. PRIJATIE OBJEDNÁVKY

  1. S výhradou ods. 3, po prijatí Objednávky Zhotoviteľ zašle Klientovi Zhrnutie.
  2. Po potvrdení Zhrnutia Klientom e-mailom Zhotoviteľ prijíma Objednávku na realizáciu. Za potvrdenie sa považuje akékoľvek vyjadrenie Klienta, ktoré nie je v rozpore so Zhrnutím. Potvrdenie musí byť doručené do 17:00 CET v pracovný deň, v ktorom Klient Zhrnutie obdržal. Ak potvrdenie nebolo doručené včas, Zhotoviteľ má právo zmeniť termín realizácie Objednávky a Klient musí túto zmenu potvrdiť rovnakým spôsobom.
  3. Ak Klient poskytne všetky parametre tovaru a súbor na tlač, ak tovar obsahuje tlač, Zhotoviteľ môže potvrdiť prijatie Objednávky na realizáciu e-mailom s uvedením minimálne termínu realizácie, ceny Objednávky a spôsobu a ceny dopravy bez zaslania Zhrnutia.
  4. Zmluva sa uzatvára:
    • v prípade ods. 2 okamihom odoslania potvrdenia Zhrnutia Klientom alebo potvrdenia nového termínu realizácie Objednávky, ak Zhotoviteľ využije právo na zmenu termínu;
    • v prípade ods. 3 okamihom odoslania potvrdenia prijatia Objednávky Zhotoviteľom e-mailom a nevyjadrenia námietok Klientom do dvoch hodín, najneskôr do 17:00 CET v deň odoslania potvrdenia.
  5. Po uzavretí Zmluvy podľa ods. 4 Klient nemôže Zmluvu vypovedať. Zhotoviteľ môže súhlasiť s jej zrušením po úhrade všetkých nákladov spojených so Zmluvou alebo podľa stupňa jej plnenia. Súhlas musí byť písomný.

ČLÁNOK 5. REALIZÁCIA OBJEDNÁVKY

  1. Lehota realizácie Objednávky začína plynúť od prijatia Objednávky na realizáciu Zhotoviteľom podľa čl. 4 ods. 4. Lehota sa počíta do dňa odoslania tovaru alebo oznámenia pripravenosti tovaru na osobný odber. Lehota nezahŕňa čas doručenia tovaru Klientovi.
  2. Pri realizácii Objednávky s použitím materiálov dodaných alebo vybraných Klientom Zhotoviteľ nezodpovedá za vhodnosť materiálu ani za prípadné vady alebo poškodenia zistené počas alebo po výrobe.
  3. Pri realizácii Objednávky s použitím materiálov dodaných Klientom je potrebné zohľadniť primeranú rezervu materiálu. Veľkosť rezervy závisí od druhu Objednávky a použitého materiálu a bude vždy oznámená Zhotoviteľom. Klient zodpovedá za nedodanie dostatočného množstva materiálu.
  4. Ak Klient dodá materiály potrebné na realizáciu Objednávky, vrátane správnych súborov na tlač, neskôr ako dohodnutý termín alebo dátum podania Objednávky, termín realizácie sa posúva podľa pokynov Zhotoviteľa, berúc do úvahy čakaciu dobu na materiály a výrobné procesy.
  5. Elektronické obrázky materiálov poskytnuté Zhotoviteľom slúžia len na ilustráciu konkrétnych modelov. Rozdiely medzi dodaným tovarom a obrázkami spôsobené individuálnymi nastaveniami počítača alebo iného zariadenia Klienta (farba, proporcie atď.) nie sú dôvodom na reklamáciu.
  6. Zhotoviteľ nezodpovedá za odchýlky farieb, ak nedostal od Klienta farebný vzor, ako je cromalin alebo iný spoľahlivý digitálny proof.
  7. Pri opakovanom objednaní na základe rovnakých súborov na tlač je potrebné opätovne dodať farebný vzor. Ak pred tlačou tovaru farebný vzor nedodá, platia ustanovenia uvedené vyššie.
  8. Tovar s veľkoformátovou tlačou pripravený na odoslanie je štandardne zložený do kocky, okrem tovarov tlačených na fólii, ktoré sú štandardne zvinuté do rolky alebo navinuté na dutinku. Pri objednaní neštandardného balenia musí Klient pri podávaní Objednávky poskytnúť podrobný popis balenia, za ktorý si Zhotoviteľ môže účtovať príplatok.
  9. Ak Zhotoviteľ nemôže Objednávku realizovať úplne alebo čiastočne z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo materiálov, poškodenia alebo straty tovaru, alebo iných nepredvídaných okolností, neodkladne o tom informuje Klienta a vráti mu zaplatenú cenu alebo poskytne náhradné plnenie podľa výberu a súhlasu Klienta.

ČLÁNOK 6. PREVZATIE A ODOSLANIE OBJEDNÁVKY

  1. Tovar po realizácii Objednávky je (i) odoslaný prostredníctvom prepravcu zo zoznamu spolupracujúcich prepravcov alebo (ii) pripravený na osobný odber na adrese Zhotoviteľa (platí aj pre prepravcov zabezpečených Klientom), v súlade s Objednávkou. Zhotoviteľ informuje Klienta o odoslaní alebo pripravenosti tovaru na odber.
  2. Pri odoslaní cez prepravcu zo zoznamu Zhotoviteľa si prepravcu vyberá Klient. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo obmedziť zoznam prepravcov.
  3. Riziko náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na Klienta okamihom odovzdania tovaru prepravcovi. Tovar môže byť počas prepravy poistený na náklady Klienta, ak je to možné.
  4. Ak Klient obdrží tovar neúplný, poškodený alebo v poškodenom obale, je povinný spísať s prepravcom protokol o škode pri prevzatí. Absencia protokolu môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie zo strany Zhotoviteľa.
  5. Ak Klient uvedie nesprávnu alebo neúplnú adresu doručenia, ktorá znemožní doručenie, Zhotoviteľ nezodpovedá za nedoručenie alebo oneskorenie. Zhotoviteľ neodkladne informuje Klienta o neúspešnom pokuse o doručenie. Opakované odoslanie bude vykonané len po súhlase Klienta s dodatočnými nákladmi.
  6. Oneskorenie odoslania na žiadosť alebo z viny Klienta alebo oneskorenie prevzatia tovaru na adrese Zhotoviteľa znamená súhlas Klienta ponechať tovar v držbe Zhotoviteľa. Skladovanie trvá najviac 14 dní a je na riziko Klienta. Zhotoviteľ môže účtovať skladovné vo výške 10 % hodnoty objednávky bez ohľadu na dĺžku skladovania.
  7. Tovar pripravený na odber môže Klient prevziať v pracovné dni od 9:00 do 17:00 na adrese Zhotoviteľa.

ČLÁNOK 7. PLATBY

  1. Prijatie Objednávky na realizáciu môže vyžadovať zaplatenie zálohy alebo celej ceny Klientom.
  2. Klient je povinný uhradiť cenu (vrátane záloh) podľa Zmluvy.
  3. Všetky zálohy sú nevratné.
  4. Zhotoviteľ vystaví faktúru podľa Zmluvy a zašle ju elektronicky Klientovi.
  5. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a prepravu tovaru. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne v Objednávke.
  6. Ak Klient neuhradí cenu v termíne uvedenom na faktúre, Zhotoviteľ má právo účtovať zákonné úroky z omeškania a ďalšie poplatky podľa platných predpisov o omeškaní v obchodných transakciách.
  7. V prípade omeškania s platbou môže Zhotoviteľ zaslať výzvu na zaplatenie. Poplatok za výzvu je 50 PLN pre Klientov v Poľsku alebo 30 EUR pre Klientov mimo Poľska a môže byť účtovaný Klientovi.
  8. Ak Klient mešká s platbou celej ceny alebo zálohy, Zhotoviteľ môže pozastaviť realizáciu Objednávky, odmietnuť vydanie tovaru alebo odstúpiť od Zmluvy s právom ponechať doposiaľ uhradené sumy. Zhotoviteľ si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplnej úhrady.
  9. Klient súhlasí s vystavovaním faktúr Zhotoviteľom v elektronickej forme.

ČLÁNOK 8. REKLAMÁCIE

  1. Reklamáciu možno podať elektronicky na e-mail Zhotoviteľa do 7 dní od prevzatia tovaru Klientom. V období od 15. júna do 15. septembra je lehota na podanie reklamácie 14 dní. Pre niektoré objednávky môže byť lehota predĺžená na písomnú žiadosť Klienta. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo odmietnuť reklamáciu po uplynutí tejto lehoty.
  2. Reklamácie na objednávky s cenou nad 1 000 PLN (250 EUR) netto sa podávajú na formulári poskytnutom Zhotoviteľom. Každá reklamácia musí obsahovať: názov firmy Klienta, e-mail na kontakt, označenie objednávky a tovaru, presný popis vady alebo iných dôvodov reklamácie a konkrétne požiadavky Klienta.
  3. Klient pri reklamácii je povinný (i) vrátiť tovar na vlastné náklady na adresu Zhotoviteľa do 7 pracovných dní od podania reklamácie a (ii) priložiť fotografie reklamovaného tovaru. Zhotoviteľ môže súhlasiť s poslaním iba fotografií, ak to považuje za postačujúce na rozhodnutie o reklamácii.
  4. Zhotoviteľ vybaví reklamáciu do 14 dní od doručenia tovaru alebo fotografií a správne podanej reklamácie, s možnosťou predĺženia lehoty, o čom informuje Klienta e-mailom.
  5. Zhotoviteľ komunikuje s Klientom ohľadom reklamácie e-mailom na adresu uvedenú v reklamácii. Ak je reklamácia uznaná, Zhotoviteľ môže vrátiť cenu, znížiť ju alebo dodať tovar bez vady. Ak je reklamácia zamietnutá, Zhotoviteľ oznámi Klientovi dôvody.
  6. Ak je možná výmena tovaru, Zhotoviteľ o tom informuje Klienta a poskytne ďalšie pokyny. V prípade oprávneného vrátenia ceny sa suma vráti do 14 dní od rozhodnutia o vrátení, najskôr po obdržaní vráteného tovaru, ak Zhotoviteľ nevyžaduje jeho vrátenie.
  7. Vrátenie platby prebehne rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.
  8. Reklamácie sa nevzťahujú na:
    • nepatrné odchýlky od schváleného farebného vzoru podľa čl. 5 ods. 6 a Prílohy 1;
    • nepatrné rozdiely medzi vzorkami tlače a tovarom;
    • rozdiely v rozmeroch, ktoré neovplyvňujú použiteľnosť tovaru;
    • nepatrné rozdiely oproti obsahu Objednávky, ktoré neovplyvňujú účel použitia tovaru.

ČLÁNOK 9. ZODPOVEDNOSŤ

  1. Zhotoviteľ môže niesť zodpovednosť v súvislosti so Zmluvou len do výšky ceny zaplatenej Klientom.
  2. Klient nemá právo na náhradu škody presahujúcu cenu podľa Zmluvy ani na náhradu ušlého zisku.
  3. Pri omeškaní so splnením Objednávky spôsobenom zavineným konaním alebo opomenutím Zhotoviteľa môže Klient požadovať náhradu do výšky 10 % ceny podľa Zmluvy.
  4. Pri realizácii Objednávok na materiáloch dodaných Klientom Zhotoviteľ nezodpovedá za ich vhodnosť na tlač ani za tovar.
  5. Klient prehlasuje, že obsah súborov na tlač a účel Objednávky neporušujú platné právne predpisy, práva tretích strán ani dobré mravy.
  6. Ak Klient dodá obsah, vrátane súborov na tlač, nezákonný, porušujúci dobré mravy alebo práva tretích strán vrátane autorských práv, alebo použije tovar na účely porušujúce zákon, dobré mravy alebo práva osôb, Zhotoviteľ za tieto obsahy ani ich použitie nezodpovedá. V prípade uplatnenia nárokov voči Zhotoviteľovi v súvislosti s takýmto obsahom je Klient povinný uhradiť všetky náklady spojené s týmito nárokmi vrátane plnení voči tretím stranám.

ČLÁNOK 10. OSOBNÉ ÚDAJE

  1. Osobné údaje Klientov spracováva Zhotoviteľ v súlade s právnymi predpismi, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo 27. apríla 2016 (ďalej len „GDPR“) na účely:
    • vykonania krokov na žiadosť osoby pred uzavretím Zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR);
    • plnenia Zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR);
    • plnenia zákonných povinností týkajúcich sa daní a účtovníctva (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR);
    • marketingu vlastných produktov alebo služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR);
    • uplatňovania alebo obrany nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
  2. Osobné údaje osôb zastupujúcich Klientov spracováva Zhotoviteľ v súlade s GDPR na účely:
    • nadviazania obchodných vzťahov – Zmluva s Klientom, ktorého zastupuje (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR);
    • uplatňovania alebo obrany nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
  3. Spracúvané osobné údaje budú uchovávané počas trvania Zmluvy a po jej skončení po dobu nevyhnutnú na:
    • popredajný servis (napr. vybavenie reklamácií);
    • zabezpečenie alebo uplatnenie nárokov;
    • splnenie zákonných povinností Zhotoviteľa.
  4. Údaje spracúvané na marketing vlastných produktov alebo služieb na základe oprávneného záujmu budú spracúvané do odvolania námietky.
  5. Dotknutá osoba má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť, námietku voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu alebo marketingu. Má právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
  6. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale ich neposkytnutie znemožní uzatvorenie a plnenie Zmluvy.
  7. Zhotoviteľ nespracúva osobné údaje automatizovane bez ľudskej intervencie.
  8. Údaje môžu byť zverejnené sprostredkovateľom spracúvajúcim ich v mene Zhotoviteľa, napríklad účtovnej firme, inkasným spoločnostiam, prepravcom.
  9. Údaje nebudú prenášané do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií.

ČLÁNOK 11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Zhotoviteľ je oprávnený meniť tento Regulamin. O zmene informuje Klientov na stránke laboprint.eu. Zmeny nadobúdajú účinnosť v deň uvedený v zmene, najskôr však 10 dní od oznámenia. Klientov, ktorých Objednávky boli prijaté pred účinnosťou zmien, sa týka predchádzajúca verzia Regulaminu.
  2. Zhotoviteľ zašle zmenený Regulamin existujúcim Klientom e-mailom na adresu uvedenú pri poslednej Objednávke. Ak Klient neakceptuje zmeny, musí o tom informovať Zhotoviteľa do 7 pracovných dní od prijatia. Inak sa má za to, že zmeny akceptuje.
  3. V otázkach neupravených týmto Regulaminom sa uplatňujú poľské právne predpisy, najmä Občiansky zákonník.
  4. Ak sú niektoré ustanovenia Regulaminu vyhlásené za neplatné súdom alebo iným oprávneným orgánom, ostatné ustanovenia zostávajú platné.
  5. Právom platným pre zmluvy medzi Zhotoviteľom a Klientom je poľské právo. Všetky spory vyplývajúce zo Zmluvy alebo Regulaminu budú riešené súdom príslušným podľa sídla Zhotoviteľa.
  6. Regulamin obsahuje tieto prílohy, ktoré sú jeho neoddeliteľnou súčasťou:
    • Príloha č. 1 – Špecifikácia prípravy súborov na tlač
    • Príloha č. 2 – Cenník doplnkových grafických služieb
    • Príloha č. 3 – Formulár reklamácie